Usprawnij swój system dystrybucji - wykorzystaj ekstranet

Ekstranet to dedykowany serwis WWW lub część portalu korporacyjnego adresowanego do kooperantów i partnerów firmy. W ten sposób dostęp do prezentowanych zasobów posiadają jedynie autoryzowani przedstawiciele, dla których tworzona jest personalizowana informacja. Najczęściej ekstranety są projektowane dla podniesienia efektywności obsługi i poprawy komunikacji w stosunku do szeroko pojętych partnerów organizacji (np. dostawcy, odbiorcy, dystrybutorzy, resellerzy, agenci, dealerzy, podwykonawcy) i do kluczowych klientów.

Ekstranety najczęściej adresują następujące obszary funkcjonalne:

• Baza wiedzy korporacyjnej , która zawiera wiele dokumentów, w tym opisów, prezentacji, specyfikacji, parametrów funkcjonalno-technicznych oferowanych dóbr i usług. Poza tym zawiera niezbędne informacje dotyczące warunków handlowych, procedur obsługi klienta, począwszy od procesu sprzedaży, aż po reklamacje i umowy gwarancyjne.
• Marketing kierowany do:
  a) klientów końcowych poprzez partnerów biznesowych - udostępnienie materiałów reklamowo-promocyjnych - broszur, ulotek, publikacji, ekspertyz, rekomendacji oraz innych elementów oddziałujących na decyzje konsumentów; prezentacja informacji związanych z planami marketingowymi, w tym realizowanymi kampaniami reklamowymi, obecnością na targach i innych imprezach branżowych, zapowiedzi nowych produktów, informacje o programach lojalnościowych etc.
  b) partnerów – np. publikowanie rankingów sprzedaży, wyróżnianie partnerów określonymi statusami, stosowanie różnych form nagradzania najefektywniejszych partnerów w ramach partnerskiego programu lojalnościowego, szkolenia produktowe przedstawicieli handlowych partnerów oraz badania marketingowe, gdzie ankietowani dystrybutorzy mogą swobodnie wypowiedzieć się co do oferty produktowej, poziomu cen, jakości towarów, obsługi posprzedażnej, a także przekazać zastrzeżenia i oczekiwania końcowych klientów;
• Sprzedaż elektroniczna - udostępnienie narzędzi umożliwiających składanie i obsługę zamówień on-line , prezentację indywidualnych warunków handlowych (personalizowany poziom cen i rabatów w zależności od statusu partnera), historii wzajemnych rozliczeń, salda i limitów kredytowych, stanów magazynowych oraz czasu realizacji zamówień.

Nasza misją jest wspieranie biznesu naszych klientów - ekstranet jest jednym z najbardziej efektywnych zastosowań Internetu w sieciach dystrybucji i sprzedaży do kluczowych klientów.

Doradzamy, projektujemy, wdrażamy. Zwiększamy efektywność Twojego biznesu.